同心战“疫”保训练 护航云端伴你学
发布时间：2020年3月3日
面对目前严峻的疫情考验，乘务培训部积极配合抗疫要求，暂停了所有现场训练。但是2月计划的611名机组成员不能等。成员资质过期的话将大大影响航司的稳定运行。面对困难唯一的解决办法就是迎难而上。
局方2月5日下达通告明确在疫情期间机组人员资质可以通过线上培训满足要求，委培客户要求2月中旬开始实施培训。10天开发出一个新的授课模式，而且还要保证高质量完成授课。时间紧迫，乘务培训团队马上兵分五路，从教学平台筛选、课件制作、学习资料制作、客户沟通、学员管理等多方进行准备。我们对比测试了7家在线会议平台，充分了解了每个平台在直播方式、在线学习、记录有效性、稳定性、移动便利性、客户使用率等的优缺点，团队确定采用钉钉软件作为教学平台，教学方案涵盖直播教学+在线学习+同步辅导全流程。这样能最大程度保证培训效果，但也是开发和投入资源最多的方案。培训方案充分满足局方文件指导要求，也得到了客户的认可。
决定实施云课堂方案后，乘务培训教学研发班组的同志们主动请缨放弃休假投入到各项课程开发和准备工作中。13人的课程讨论小组随时在群里沟通课程想法，短短两天内便对在线学习教学方案进行了120次修改。
3天初始培训课程准备就绪，7天机组复训课程准备完成，小组定制开发在线课程包25个，制作学习视频50个。部门还组织了4次超百人的线上实测评估，甚至发动家人参与测试，对每个教学流程都认真梳理，对可能出现的技术故障、学员问题提出解决预案，让教员能够在直播课堂上从容应对。
疫情虽然阻挡了大家相聚的脚步，但阻挡不了对知识传递和思想交流的渴望。我们来看看吧：
在每一次直播课堂背后，都有我们的助教和信息技术团队同时在线进行直播课堂保障工作，为每个班近30名的在线学员同步进行知识答疑、辅助教学和解决网络故障、掉线等问题，尽力保证学员学习流程通畅。开课期间，在线课堂最高峰达到13个班364人同时在线。
接下来看看同学们的学习效果吧：
经过一周的在线云课堂运行，部门每天会诊直播培训情况，及时解决问题，截止到目前已完成近30个班的培训工作，培训效果得到了学员们的肯定。
在疫情防控时期通过云课堂完成培训的学员，我们还特别制定了加强版培训方案，对每一位学员的学习效果负责。后续我们将进行持续跟踪，并提供强化训练。您的需求，是我们改进的目标，您的肯定，是我们前进的动力
在这场没有硝烟的战斗中，乘务培训部坚定地站在中心疫情防控一线岗位，承担教学突击任务，团结协作，为打赢抗疫阻击战贡献团队力量，全力支持中心稳定运营。
