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练就实干本领,立足岗位成长”

2020年培训中心分工会第四小组岗位练兵活动

发布时间:2020年10月21日

为全面提高宾馆员工的综合素质,持续强化员工岗位专业技能,规范服务礼仪,提升宾馆整体服务质量水平,在培训中心分工会的大力支持与指导下,宾馆于2020年10月16日开展了2020年度岗位练兵活动。

培训中心党委书记阳红,培训中心纪委书记肖缨、培训中心分工会主席兼市场部经理吴海陆作为特邀嘉宾莅临活动现场观摩,本次活动以“练就实干本领,立足岗位成长”为主题,活动分为客房业务技能实操比拼决赛、客房清洁卫生找问题、业务知识趣味抢答三项内容。

在活动开始前,宾馆张帆经理做了简短讲话,首先非常感谢中心领导及分工会对宾馆的大力支持,希望今天客房班组员工们能赛出好成绩,提高业务专业技能,希望大家通过本次岗位练兵活动学到更多的业务知识,进一步增强大家的服务意识。预祝本次活动顺利开展。

第1项内容-客房业务技能实操比拼决赛

经过客房班组内部业务技能实操比拼, 主要针对日常工作中所涉及的业务技能,如抹尘操作程序、铺床、物品定位、卫生间巾类叠放等,分别评选出业务技能突出的8名选手参加客房业务技能实操比拼决赛。

比赛现场8名选手,2人一组进行了4轮比拼,我们的选手需要在三分半钟内完成了一个标准的客床整理,其中包括床单的抛单包角,被套包被的细节、枕套的整理等。选手们都有着非常娴熟的技能,每一个步骤都能衔接自如,速战速决,提前完成任务。评委们都公平、公正的对每位选手进行评分,最终将决出前三名。

第2项内容-客房清洁卫生找问题

此时进入到了互动阶段,客房班组在前期的岗位练兵过程中,将员工清洁客房操作过程中容易出现的不规范流程进行情景重现,并录制了2段视频,通过观看2段视频录像,请现场的观众参与答题,提出他们对视频中员工错误操作的看法。大家都非常积极踊跃的举手答题,对每一个细节都十分清楚,业务知识都掌握的很牢固。

第3项内容-业务知识趣味抢答

最后这项内容共设置了7道题,现场的观众听完主持人读题后举手进行抢答,这些题均涉及前台班组、客房班组和洗衣班组相关的业务知识,大家都积极踊跃的参与答题,为了让现场的氛围更加的热烈、融洽,主持人还邀请了没有积极举手作答的同事们参与答题,出乎意料的是大家都一一回答正确。通过趣味答题的形式让大家增涨了业务知识,收获颇多。

趣味答题结束后,进入到了颁奖的环节,主持人宣布了客房业务技能实操比拼决赛的名次,第一名由颜燕获得,吴素莲和谢小辉并列第二名,林娟、吴容华、唐冬梅并列第三名,阳红、肖缨、吴海陆班子领导分别为以上获奖人颁奖。

在活动的最后,培训中心党委阳红书记对本次活动进行了总结讲话。阳红书记首先对筹备本次活动的员工们表示感谢,并对宾馆员工长期以来提供温馨、舒适、周到、快捷的服务表示了肯定,希望宾馆员工们继续保持对工作的高度热情,各班组之间要多进行交流学习,大家共同努力进步,在以后的工作中要团结一心、勤学苦练基本功,不断提高业务技能,升华服务品质。我们要发扬川航“咬定青山”的精神,在艰难困苦时发奋图强,在激烈竞争中不懈奋战,全力以赴做好各项生产经营工作,推动川航高质量发展。


 

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